最近の動きカスタマーハラスメントによる迷惑行為が増加
現在、接客中心の職場から、カスタマーハラスメントによる迷惑行為が増えているということです。 暴言・中傷などの度が過ぎたクレームなどを自治体職員の半数が経験しており、カスハラ対策が必要です。 不動産を取り扱う宅建業や管理業もカスハラ対策が必要...
カスタマーハラスメント
最近の動き
最近の動きカスハラが原因で深刻なストレス障害が！
顧客らによるカスタマーハラスメントで精神障害になったとする労災認定が相次いでいるということです。 民間、地方自治体を問わず、カスハラを受けた社員、職員が労災認定を受ける事例が相次いでいます。 クレーマーに対応する組織 関東地方のある市の職員...
最近の動き「カスタマーハラスメント」への対応策！
「カスタマーハラスメント」とは、消費者や顧客の立場を利用して、理不尽な要求や謝罪を強要することを言っています。 カスタマーハラスメントを行う消費者のことは、「クレーマー」とも呼んでいます。 「カスタマーハラスメント」を見分けるのは難しいと言...